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十堰:电话劝离违停车 智能温情管交通

由即贴即罚向先劝后罚人性化执法转变

2017年03月20日 14:25    来源:中国警察网   作者:彭 栋 熊 伟 陈 霞   

  市民小王在湖北省十堰市人民路附近停车办事。一分钟后,他接到语音电话,称其机动车在该路段违法停放,请立即驶离,否则将进行处罚。他立即将车开走,事后小王查询,这次违停没有领到罚单,这主要得益于他接到的那个劝离电话。

  近年来,十堰市机动车数量飞速增长,交通拥堵日益显著。为破解这一难题,十堰市公安交管局成立科技小组,依托智能交通系统,研发违停语音自动劝离系统,逐步在城区违停致堵路段安装137套智能“电子眼”违停自动抓拍设备,智能“电子眼”发现识别违停车辆后,对违停车辆自动拨打劝离电话,3分钟内驶离的不予处罚,由以往的即贴即罚向先劝后罚的人性化执法转变。

  日均拨打劝离电话3400余个

  违法数量下降幅度达61%

  据十堰市公安交管局相关负责人介绍,智能违停语音劝离服务的核心仍然是违停“电子眼”。

  一般情况下,“电子眼”下300米的范围都在自动抓拍范围内,民警预先在禁停路段设置多个抓拍区域,智能“电子眼”持续巡视、检测区域内车辆状态,发现并判定车辆违停后,抓拍第一张违停照片,10秒钟后抓拍第二张照片,随即识别车辆的牌号和类型并上传给后台系统。系统自动调取违停车主信息,并合成语音后拨打劝离电话。如车主成功接听并驶离禁停路段,智能“电子眼”将取消抓拍任务,违法取证终止。如未驶离,将抓拍第三、第四张照片,抓拍完毕后智能“电子眼”随即合成、上传取证照片,并在照片下方附抓拍地点、时间、号牌、防伪码等信息。

  语音劝离服务背后,是一套缜密的智能系统。十堰市公安交管局交通管理大队教导员户永杰介绍,他们在全市重点路段安装了130余个可360度旋转的智能摄像头,这些摄像头可自动抓拍违停车辆,并进行违停判定。经过分析识别,系统在一分钟内调取违停车主信息,并合成语音后拨打劝离电话。如车主成功接听并驶离禁停路段,智能“电子眼”将取消抓拍任务,违法取证终止。如未驶离,违停将被录入系统。

  经过技术人员不断调试,系统的车牌识别率已达98%,基本不会出现误拨等现象。户永杰表示,民警处理违停应先劝离后处罚,与传统电子眼相比,语音劝离更符合立法本意。

  据十堰市公安交管局平台数据统计,从2015年12月28日以来,城区平均每天拨打违停劝离语音电话3400余个,劝离效果明显,禁停路段车辆停靠的违法数量下降幅度达61%。

  服务性得到提高

  拥堵警情减少,警力得到解放

  今年2月1日10时,市民刘先生驾车外出购物。考虑到停留时间较短,他将车停在人民路某街口。谁知,他刚走进商场没多久,就接到了语音电话,电话告知他的车违停,需尽快驶离。

  “我平时非常遵守交通法规,第一次接到这样的电话,一开始还以为是诈骗电话,但将车开走后查询得知这个电话不是假的,觉得这个提醒电话非常及时。”刘先生告诉记者,和以前违停被拍后才收到违法通知的方式相比,这种语音劝离服务性更强。

  据十堰市公安交管局统计,语音劝离服务功能推广使用后,重点路段的出行环境得到了大幅改善,受到市民普遍好评。不仅出行环境大幅改善,警力也得到极大解放。与往年相比、自2013年开始,拥堵报警由41904起大幅下降至2019起。

  市民主动要求增加“电子眼”

  车主联系方式正确率提升

  随着违停语音劝离系统的启用越来越受到广大市民的关注,带来了更多变化。

  违停抓拍“电子眼”增多。不断有市民建议在相关路段安装违停抓拍“电子眼”,这也使十堰市城区内违停语音劝离的地段由最初40多处增加到80余处。截至目前,城区共有137处地段安装了抓拍违法停车的“电子眼”。

  变更机动车所有人联系电话业务也明显增多。如果机动车所有人联系电话发生了变化,没有及时到车管部门办理变更手续的,违停后,系统将无法调取电话,也就不能向车主进行电话劝离,电话发生了变更的车主,纷纷到车管所办理变更,改变了以前再三通过媒体提醒仍寥寥无几的现状。据统计,仅通过交管12123办理变更业务的就达21135起。

  同时,机动车所有人电话正确率大幅提升。十堰交管局指挥中心民警感受最深,以前路面执勤民警请指挥中心通知车主移车或接到市民求助联系车主时,电话正确率、接通率一般只有70%,现广大车主及时办理了登记号码变更,电话正确率、接通率达95%以上。

  3分钟驶离终止违停取证

  四种情况车主接不到电话

  语音劝离是一种服务,服务享受与否,不影响道路交通违法性质的认定。市民在接听违停劝离电话后,及时驶离禁停路段将免予处罚,否则监控对违法停车行为的全部过程进行固定,根据完整、充分取证照片依法处罚。

  据了解,从检测停车到拨打车主电话,系统会在18至22秒内完成,如果车主未成功接通劝离电话,系统将会重新拨打一次。车主接听完劝离电话后,通常有近3分钟的驶离时间。只要车主接听电话后立即驶离,智能“电子眼”随即终止违法取证,这种情况不会录入违法系统。

  值得提醒的是,所有实名登记车辆信息的车主都能享受此项违停劝离服务,若车主经劝离后仍不驶离或因登记信息不准确无法语音告知的,将依法抓拍取证,并录入交通违法系统。如车主电话有变更,应及时到就近的交警大队和车管所服务大厅、车管便民服务站变更机动车所有人联系电话。

  目前,违停语音电话号码为0719—8600123,内容为固定格式:十堰市公安交管局警告,您的号牌为鄂C×××××的机动车在××路违法停靠,请立即驶离,否则我局将依法进行处理。电话内容只涉及违停劝离、违法告知,不涉及其他如资金、交款、转账等内容。

  但在具体实施过程中,有部分车主将语音提示电话设为骚扰电话,手机开启拦截功能,语音违停电话将无法拨通,车主一旦有违停情况,将无法接到提醒电话。同时,针对一些车主遇到的相关问题,十堰市公安交管局进行如下提醒:

  一、目前,省外车辆无法享受语音劝离服务,市交管部门后期将开通涉及省外违停车辆的劝离服务。

  二、电话登记错误或不一致,车主无法享受违停劝离服务。

  三、语音劝离服务建立在正确识别车牌号的基础上,如违停车辆在监控识别车辆号牌的瞬间被其他物品遮挡或违停车辆与监控位置不佳,监控识别号牌错误,也无法享受准确、及时的语音劝离服务。

  四、车主手机占线未接通,1分钟后语音系统将重播,如果仍占线或其他原因未接通,不再重拨劝离电话。



责任编辑:满容妍
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